中国移动通信集团公司在电子招标投标试点过程中，注意在管理、业务、技术和运营四个方面开展创新，为电子招标投标试点提供了良好的环境和机制，保证了试点工作的完成。

　　管理创新。中国移动电子采购与招标投标系统，既是中国移动的采购交易生产系统，又担负着采购管理职责。公司积极推动采购管理人员上平台，开发了在线监察功能，支持各单位采购项目合法合规检查人员、纪检人员在线进行项目全流程信息的监督，实现了实时的采购检查。同时，在系统立项时对不同层级的组织机构可采产品进行控制，避免下级单位违规自采集采产品，实现集中采购管控由事后检查转变为事前防范，大大降低了管理难度。

　　业务创新。一是推进采购寻源流程和采购文件模板标准化。实现了中国移动所有六种采购方式标准化流程的流程固化，全集团统一采购流程，并在流程中通过系统实现合法合规检查的管控，如公告发布时间限制、投标截止时间限制、公示发布时间限制、澄清时限等通过系统进行自动校验，保证合法合规。同时实现了采购公告（投标邀请函）、采购文件、开标一览表、公示、中标通知书等文件的标准化和结构化。

　　二是推进主数据标准化。中国移动还在系统建设、推广过程中，逐步实现了采购产品目录、物料编码、供应商编码等主数据的标准化，并将统一的采购产品目录、物料编码、供应商编码逐步推广至全集团各单位，推进公司主数据管理的标准化、一致性，为采购信息的统计和大数据分析奠定基础。

　　技术创新。系统使用服务器集中解密，通过CA机构校验带有时间戳的国家标准时间，任何单位和个人均不可能在开标时间前解密供应商投标文件，不仅保证了供应商投标文件的安全，还提高了解密效率和开标成功率。在运维方面，系统实现了集中监控、自动监控，以电信级网络监控标准进行管理，提升系统运行的安全性、稳定性、可靠性。

　　运营创新。中国移动建立了以呼叫中心为主，工单、邮件、飞信并行，多渠道构成的支撑服务体系。全国统一客服400呼叫中心，通过排队机、IVR自助语音和短信服务、预约回拨等机制处理用户遇到的问题，通过满意度反馈、同屏监控、录音抽查、电话回访等机制保证问题处理效率、质量和满意度。

　　到2015年6月，中国移动电子采购与招标投标系统已经覆盖全集团31个省公司及下属所有地市公司，以及16家专业公司、直属单位。目前，电子招标投标交易率达到100%，全流程电子交易达到90%以上。

　　2015年全年平台上完成的电子采购项目（含招标项目和非招标项目）约3.2万余个，决策金额约2000亿。今年截至6月底，全集团在平台上完成的电子采购项目1.7万余个，决策金额超过2300亿。

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